Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

Confira abaixo:

1) Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;

2) O custo do frete da devolução da compra é por conta da Le_No’Ah. Basta enviar a mercadoria por sedex a cobrar para o endereço que segue abaixo.

4) Peças da coleção vigente não poderão ser trocadas pelas peças da liquidação;

5) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.

6) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por 30 dias a contar da data de devolução.

7) A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

8) A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas:

 

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Política de Troca:

Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:

Rua Alameda Itu, 93 – apartamento 181 – Cerqueira César – São Paulo / SP CEP: 01421-000

As peças só serão aceitas se devolvidas:

• Com as etiquetas e lacres da Le_No’Ah intactos e fixados ao produto, na embalagem original, não danificada;

• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha etc);

• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a Le_No’Ah entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Le_No’Ah pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online www.lenoahstore.com.br.

• Defeito – em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00, de 2ª à 6ª.

Se preferir entre em contato via Chat ou E-Mail acessando nossa área de Central de Atendimento.

Ao comprar conosco, você pode realizar a troca ou devolução de seu pedido com toda a comodidade e segurança!

Por favor preencha as informações a seguir para dar início a sua solicitação:

Preencha o formulário abaixo:

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E-mail (obrigatório)

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